## PRTG의 한글 인터페이스 지원 방안 ##
안녕하세요 씨큐앤엠 입니다.
현재, PRTG의 한글 인터페이스 관련하여 지원 계획을 공지 드립니다.
PRTG v19.2.50.2842 (Stable) 버전을 기준으로 완성된 한글 제공의 언어 영역은 알람에서 부터 도움말과 주석 및 SecuNM의 활용 팁! 을 포함하고 있습니다.
일부 인터페이스의 출시 시점과 맞닿은 신규 도입 및 기술 지원을 통한 고객사의 운영 사항은 이미 제공을 받고 업데이트를 받은 고객사도 있습니다.
당 사의 PRTG 운영 고객을 최우선으로 하고 있는 만큼, 신규 도입이 아닌 유지관리 기간 내 고객사에 모두 지원을 할 예정입니다.
당 사의 PRTG 운영 고객이 많은 만큼, 순차 적용을 통하여 개선된 프로그램을 업데이트 할 예정입니다.
(70여 넘는 고객사의 지원은 단기간에 모두 지원이 어렵습니다.)
## PRTG의 한글 인터페이스 지원 관련 안내 ##
- 씨큐앤엠의 PRTG 운영 유지 내 고객사(유지보수 계약 기간 및 라이센스 warranty 내 고객).
(유지보수 계약 기간과 라이센스 warranty 기간 중에서 우선 도래 시점의 기준)
- 도입 후, 무상 유지 기간 내 고객사
## PRTG의 한글 인터페이스 지원 및 버전 업데이트 지원 사항 ##
- 한글 인터페이스 적용 및 관련 PRTG의 개선된 컨텐츠(커스터마이징 포함)
- 개선된 컨텐츠 포함 항목
- GUI 웹 인터페이스(센서 / 알람/로그 데이터 테이블, 그룹 루트화면 개선, 로그인 페이지 안내 및 오프라인 환경을 위한 크롬 다운로드 환경 외 다수 )
- 리포트 출력 성능 개선(YYYY-MM-DD ==> YYYY-MM-DD-HH-MM 조건의 리포틍 추출)
- 리포트 템플릿 컨텐츠
- 대시보드 컨텐츠(테이블, 도넛, 그래프 영역 링크, 전일 로그 현황(Top5 / Top 15count) 및 링크 통한 페이지 뷰, 외 다수)
※ 한글 인터페이스의 적용 사항이 아니더라도, 언어영역 설정에서 기존 기본언어(English)로 운영할 수 있습니다.
## PRTG의 한글 인터페이스 지원 우선 사항 ##
- 유지관리 고객사 우선, 신규 도입 고객사
(유지관리의 경우, 운영 버전의 갭이 큰 고객사 및 성능 지원의 문제시 되는 사항의 우선 지원 하여, 프로그램의 개선 및 성능을 함께지원 할 예정입니다.)
- 원격 지원
- 현장 지원
- 정기점검 일정에 따른 지원
## PRTG의 한글 인터페이스 지원 방안 ##
- 정기 점검 고객사의 협의된 일정
- 원격 지원 (기타, 지원 가능한 접근 방향)
- 협의에 따른 일정 방문
## PRTG의 한글 인터페이스 제약 사항 ##
* PRTG 한글 인터페이스는 웹 프로그래밍의 모든 영역을 한글화 표기 및 주석이 명기 되어있지만,
이미 생성된 센서의 수집되는 데이터 및 활성화된 데이터는 변환 되지 않습니다.
* 로그 및 메세지의 내용 중 대다수는 알람 메세지의 형태가 한글화로 표출 되지만,
ig) 임계치 경고, 비정상 패턴, 상태 알람
일부 프로그래밍에서 반환되는 메세지 형태는 스크립팅 엔진의 접근이 불가해서 한글화된 메시지가 불가합니다.
ig) SNMP 에러 - No response (check: firewalls, routing, snmp settings of device, IPs, SNMP version, community, passwords etc)
Ping 다운 - Request timed out
* 특정 센서 타입의 경우, PRTG 매뉴얼의 센서를 위한 시스템 요구사항을 호출하고 있습니다.
이 부분은, PRTG 한글 인터페이스의 프로그래밍의 언어영역과 별개의 사항으로, 기본 언어(English)노출되고 있습니다.
이러한 사항은, 운영자 기술지원의 대시보드 및 리포트의 한글 표준 매뉴얼과 같이 한글의 진행 사항이 완료 됨으로써 자동으로 변환 될 것입니다.(Q3 내 진행/ 업데이트 예정)
* 특정 고객사의 경우, SMS문자 연계로 인한 데이터 호출 부분이 연계되어 있습니다.
SQL / Oracle 과 같은 데이터열의 알람 메세지 입력 부분에서 한글의 언어 코딩이 외계어(????)로 정상 표출이 안됩니다.
이는, PRTG의 언어 설정 및 인코딩은 UTF-8의 표준 설계로, 해당 데이터베이스의 데이터 열의 인코딩 부분을 지원하게끔 수정되어야 합니다.
ig) MSSQL의 varchar ==> nvarchar
## 기타, 필요 사항 ##
* PRTG는 Windows 2012 R2 이상을 권장하며, 해당 운영 서버의 Windows는 최신 업데이트 사항을 유지하셔야 합니다.
* Windows 운영체제의 .NET Framework 4.7.2 이상이 배포 되어 있어야 합니다.
* 최신 크롬 웹 브라우저를 권장합니다.
- 인터넷망의 사용자 자동 업데이트 권장.
- 오프라인(폐쇄망)의 경우, PRTG 업데이트를 통해 독립 형태의 설치 파일을 내려 받을 수 있습니다.(씨큐앤엠의 개선된 PRTG 웹 인터페이스 사항)
기타, 문의 사항은 당사로 문의를 바랍니다.